Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 2bong, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của bạn:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu nội bộ).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại (nếu bạn cung cấp để nhận thông báo hỗ trợ).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho việc nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và dữ liệu nhật ký (log) kết nối.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời lượng phiên chơi và các tương tác trong ứng dụng.
• Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác xác minh danh tính để hoàn tất quy trình đăng ký và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi đó.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp hoặc chúng tôi thu thập được sử dụng vào các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng 2bong.
• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử và ngân hàng được hỗ trợ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm chơi trên 2bong.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2bong không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và kiểm toán kết quả trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC (Know Your Customer) có thể nhận bản sao tài liệu xác minh để xác nhận danh tính thành viên.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có quyết định hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 2bong có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.

4 Chính Sách Cookie

Trang web 2bong sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và các thiết lập cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie marketing: Hỗ trợ hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng thành viên. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

2bong áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (multi-layer firewall) bảo vệ máy chủ cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu nhạy cảm.
• Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng băm (hashed) một chiều — ngay cả nhân viên 2bong cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện sớm các điểm yếu.
• Hệ thống giám sát bất thường hoạt động liên tục 24/7, phát hiện và cảnh báo ngay khi có hoạt động đáng ngờ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm lưu trữ độc lập để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách thành viên của 2bong, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 2bong đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét một khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2bong qua địa chỉ email được cung cấp trong mục Liên hệ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

2bong lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của bạn:

• Dữ liệu nhận dạng và thông tin liên lạc sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý nội bộ.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log) được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie phiên (session cookie) sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

8 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Nền tảng 2bong chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn sau khi hoàn tất xác minh. Mọi khoản tiền trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng này, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi có thể hành động kịp thời.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2bong có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các cải tiến về bảo mật dữ liệu.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản mới. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này.

10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của 2bong luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên website 2bong, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh chóng hơn.